Envío

El envío a Europa es gratuito para pedidos a partir de 199 €. Para importes inferiores, los gastos de envío se calcularán en el momento de pagar. Más información sobre los gastos de envío.

Dispone de 30 días desde la entrega de su pedido para devolver uno o varios productos y solicitar un reembolso. Más información.

Los productos que ve en el sitio están todos en stock. La mayoría de las entregas tardan entre 1 y 3 días laborables (de lunes a viernes) desde el momento del pedido. Los envíos al sur y a las islas pueden tardar un día más. Pueden producirse retrasos excepcionales debido a los servicios de mensajería. hasta 14 días laborables desde el momento del envío.

La empresa de mensajería se elige automáticamente para garantizar el mejor servicio de entrega y unos plazos de envío rápidos. Por lo tanto, el cliente no puede elegirlo.

El mensajero hará 2 intentos de entrega, si el cliente está ausente el primer día, el mensajero volverá el siguiente día laborable. Si el cliente rechaza el paquete (o no paga el importe de la contra reembolso), el paquete vuelve al remitente.

No es posible solicitar una hora de entrega concreta. Le invitamos a que haga entregar su pedido en una dirección de entrega en la que haya una persona disponible para recibir el paquete.

Los mensajeros no tienen número de teléfono, por lo que no pueden ponerse en contacto con usted antes de la entrega.

El mensajero está obligado a entregar el paquete a una persona, que debe firmar el recibo de entrega. Si el destinatario o su representante no están presentes, la entrega no podrá efectuarse. Si el cliente acuerda por iniciativa propia con el mensajero la entrega en un lugar desatendido, asumirá la responsabilidad en caso de robo o pérdida.

Sí, es posible anular un pedido después del envío. El pedido se reembolsará en un plazo de 7 días desde que vuelva a nuestro almacén.. Si el servicio de mensajería sigue intentando la entrega, el cliente debe rechazar el pedido. Si a pesar de ello se entrega el pedido, organizaremos la recogida a nuestro cargo. Atención. La devolución del producto al almacén desde el momento de la solicitud de anulación puede tardar hasta 30 días.

Lamentablemente, no es posible recibir la entrega en el suelo, sino sólo en la carretera.

En este caso, notifíquenos el problema lo antes posible. A veces, por motivos de organización, los mensajeros marcan un paquete como entregado y lo entregan al día siguiente. Si el paquete se pierde o es robado, iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería. Necesitaremos su colaboración: tendrá que facilitarnos información y documentos que demuestren que no ha recibido el paquete (nuestro servicio de atención al cliente le explicará el procedimiento). Si la búsqueda del paquete en las instalaciones de la empresa de mensajería resulta infructuosa, el paquete se considerará robado y se enviará una denuncia a la policía. El reembolso o el envío de nuevo material pueden tardar hasta 14 días a partir de la fecha de denuncia de un paquete no recibido..

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