En caso de devolución estándar o devolución con transportista asociado, el reembolso se realizará al método de pago utilizado para el pedido. En caso de devolución Smart, recibirás un vale de compra para utilizar en Combat Arena. ATENCIÓN: los pedidos pagados previamente con un vale de compra se reembolsarán también mediante vale de compra, ya que fue el método de pago utilizado para el pedido.

En caso de devolución estándar, el reembolso es igual al valor completo de tu pedido, incluidos los gastos de envío si los hubiera. En caso de devolución con mensajero convenido, retendremos 9 €. En caso de devolución inteligente, el importe del reembolso (emitido mediante vale de compra) es igual al valor de los productos.

El reembolso se emite dentro de las 48 horas desde el momento en que recibimos tu devolución. En caso de devolución smart, recibirás un correo electrónico con el cupón inmediatamente después de la emisión del reembolso. En caso de devolución a tu método de pago, los tiempos de reembolso pueden variar de 2 a 10 días laborables según tu banco.

La organización del envío corre a tu cargo y puedes enviar con cualquier mensajero. Te recomendamos utilizar un envío rastreado para poder controlar el estado de la entrega.

Los gastos de envío de la devolución estándar corren a cargo del cliente y no serán reembolsados.

Si utilizas nuestras etiquetas (devolución inteligente y devolución con mensajero convenido), las etiquetas tienen una validez de 7 días, después de lo cual ya no estarán activas. Te invitamos a devolver la devolución dentro de los 7 días desde la emisión de las etiquetas. En caso de devolución estándar, debes hacer llegar la devolución a nuestros almacenes dentro de los 14 días desde la aprobación de la solicitud de devolución.

Para obtener el reembolso completo, los productos y su embalaje (fundas, paquetes, etiquetas) deben ser devueltos intactos, no deben haber sido utilizados ni lavados. La devolución de un producto o su embalaje no intactos anulará el reembolso. El cliente tendrá 14 días para retirar el producto a su cargo. Transcurridos 14 días, el producto será desechado.